Dasar Privasi woc44 –
Perlindungan Data Peribadi Anda

01Pengenalan & Skop Dasar Privasi

woc44 ("kami", "platform" atau "Syarikat") komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar, menggunakan perkhidmatan atau berinteraksi dengan platform woc44.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform woc44 yang mengakses perkhidmatan kami melalui laman web woc44.vu mahupun aplikasi mudah alih woc44. Ia meliputi semua maklumat yang dikumpul secara dalam talian mahupun melalui saluran sokongan pelanggan kami.

woc44 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda dan tidak sekali-kali menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan.

02Jenis Maklumat Yang Kami Kumpul

woc44 mengumpul dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau maklumat agama anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang bagi tujuan pematuhan tertentu.

03Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

Setiap maklumat yang dikumpul oleh woc44 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform woc44 termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), keperluan KYC dan arahan badan kawal selia yang berkuat kuasa.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan akaun serta aktiviti yang mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan kualiti platform, memperibadikan pengalaman anda dan membangunkan ciri baharu yang lebih baik.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemaskini keselamatan dan maklumat promosi yang relevan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan cekap dan berkesan.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan bagi mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan memastikan pengalaman bermain yang selamat.

woc44 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

04Perkongsian & Pendedahan Maklumat

woc44 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti bank, DuitNow dan operator dompet digital semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat akaun minimum yang diperlukan untuk mengintegrasikan permainan pihak ketiga ke dalam platform woc44 secara selamat.
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasaan: woc44 akan mendedahkan maklumat yang dikehendaki apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan penguatkuasaan yang berwibawa.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber dan pembekal analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan woc44.
• Rakan Kongsi Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diperakui bagi memproses pengesahan dokumen identiti secara selamat.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data mereka terikat dengan kewajipan perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut bagi tujuan tertentu yang telah dipersetujui. woc44 bertanggungjawab memastikan semua pembekal perkhidmatan kami mematuhi standard privasi yang tinggi.

05Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama woc44. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan woc44 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka dunia.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti, disulit menggunakan algoritma penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem pengesahan dua peringkat tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan di luar kata laluan.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Pasukan keselamatan siber kami memantau platform 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform woc44 menjalani pengauditan keselamatan menyeluruh secara berkala oleh pakar keselamatan bebas yang diperakui.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan woc44 yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin sempurna sepenuhnya. Kami menggalakkan anda turut mengambil langkah aktif untuk melindungi akaun anda — termasuk menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

06Kuki & Teknologi Penjejakan

woc44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak trafik dan penggunaan platform secara agregat bagi tujuan peningkatan berterusan.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform woc44.

07Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform woc44 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat dalam platform atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

08Pengekalan & Pemadaman Data

woc44 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh pengekalan data juga ditentukan oleh kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform woc44 ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan pematuhan kawal selia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan dan pengesanan penipuan.
• Data Komunikasi Sokongan: Log perbualan dan e-mel sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan resolusi pertikaian.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat atau dinyahtandai secara kekal dari rekod kami menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

09Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

woc44 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan.

Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan diberitahu kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform woc44 yang akan muncul semasa anda log masuk selepas perubahan diterbitkan.
• E-mel notifikasi ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemaskini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform woc44 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

10Hubungi Pasukan Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara woc44 mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk mendapat respons segera — tersedia terus dalam platform woc44 dengan masa respons di bawah 2 minit.
• E-mel Perlindungan Data: [email protected] — untuk permintaan bertulis rasmi berkaitan hak privasi, akses data atau aduan keselamatan.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami berkomitmen untuk menangani semua permintaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan siasatan dalam tempoh tersebut walaupun resolusi penuh mungkin mengambil masa lebih lama.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengadu kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di bidang kuasa anda.